Fjärrvärme ger trygg och säker värme från en lättskött och tillförlitlig fjärrvärmecentral. Men som i alla tekniska system kan det ändå uppstå fel. Skulle du få problem med inomhustemperaturen eller tappvarmvattnet, och du misstänker att felet beror på fjärrvärmecentralen, hjälper vi dig att lösa det.

Anmälda fel åtgärdas om möjligt inom två arbetsdagar. Akuta fel som läckage eller risk för egendoms- och personskada åtgärdas utan oskäligt dröjsmål.

Material som behövs för att åtgärda felet debiteras enligt vår prislista för reparationsmaterial.

Under kontorstid ringer du Kundservice på telefon 0150-579 20 som tar emot felanmälan och hjälper dig att få kontakt med servicepersonal.

Vid felanmälan efter kontorstid ringer du 0150-579 00 (dygnet runt). Du får frågan om det gäller värme- eller elfel och blir sedan kopplad till Kraftvärmeverket i Katrineholm som hanterar frågan.

Fel som inte är akuta kan mejlas till
support.fjarrvarme@katrineholmenergi.se